Alle foretrekker å bestille mat på nett i disse dager – det er derfor Grubhub har blitt så populært. Men hva skjer hvis du gjør en feil eller planene dine har endret seg, og du vil kansellere bestillingen din?
I denne artikkelen skal vi vise deg hvordan du kansellerer Grubhub-bestillingen din, hvordan du får refusjon og alt annet relatert til emnet.
Hvordan kansellerer jeg en bestilling på Grubhub?
La oss si at du har bestilt et måltid og nå ønsker å kansellere bestillingen du har gjort. Ikke noe problem. Grubhub kommer med en mulighet for kansellering av ordre. Faktisk kan du til og med endre bestillingen din etter å ha gjort den, enten vi snakker om å fjerne varer eller legge til andre. Slik gjør du det:
- Gå til restaurant.grubhub.com.
- Gå til bestillinger.
- Naviger til bestillingen du ønsker å redigere/avbryte.
- Hvis du kansellerer, sørg for at du har valgt en årsak for kanselleringen og at du har lagt til noen detaljer om situasjonen.
Så enkelt er det å kansellere bestillingen din. Vær imidlertid oppmerksom på at du ikke vil kunne kansellere bestillingen din i siste liten – å kansellere når leveringspersonen er på dørstokken vil ikke fungere.
Selv om dette er den offisielle måten å kansellere Grubhub-bestillinger på, er det ikke den enkleste for restauranten. Så det beste alternativet ville være å ringe opp restauranten, introdusere deg selv og kansellere bestillingen. Minn restauranten på at de bør kontakte Grubhub-sjåføren og sørge for at de vet at bestillingen din er kansellert.
Hvordan få refusjon på Grubhub
Nå, det faktum at du har kansellert bestillingen, enten du har gjort det via appen eller ved å kontakte restauranten direkte, betyr ikke at du kommer til å få en umiddelbar refusjon. Ja, dette inkluderer kansellering ved å bruke den offisielle Grubhub-appen. Du må kontakte Grubhub-støtte for å prøve å få refundert pengene.
- Ring +1 (877) 585-1085.
- Snakk med en kundebehandler og forklar problemet.
- Be om refusjon.
- Vent til Grubhub svarer deg via e-post (sørg for å sjekke søppelpostmappen.)
Husk at Grubhubs offisielle refusjonspolicy refererer til bestillinger som går galt. Dette er kanskje ikke entydig, men refererer fortsatt til tilfeller der bestillingen er forsinket, ikke har ankommet, eller hvor den rett og slett er feil/dårlig. Det faktum at du har ombestemt deg og ønsker å kansellere bestillingen gjør deg ikke umiddelbart kvalifisert for refusjon.
Å kontakte restauranten og få dem til å stoppe matlagingen er en utmerket måte å øke sjansene for refusjon. Kommuniser alt dette til Grubhubs kundebehandler.
Ideelt sett bør du først kansellere bestillingen via Grubhub, ringe restauranten for å kansellere, og deretter kontakte Grubhubs kundestøtte for å forklare situasjonen. Dette kan gjøre deg kvalifisert for refusjon. Men ingen garantier.
Slik kansellerer du en kundes bestilling på Grubhub
Som restaurant eller sjåfør må du ringe Grubhubs kundestøtte hvis du ønsker å kansellere en bestilling du har akseptert. Du trenger imidlertid ikke å godta hver bestilling. Faktisk kan du suspendere mottak av bestillinger i en bestemt tidsperiode ved å klikke på den røde knappen Slutt å ta bestillinger.
Slik kansellerer du en bestilling i Grubhub-appen
Å kansellere en Grubhub-bestilling via appen er så enkelt som å navigere til bestillingen og velge «avbryt». Selvfølgelig kan du kanskje ikke gjøre dette hvis det har gått en betydelig mengde tid. Du kan kontakte restauranten hvis du ønsker å få mer informasjon om bestillingen din og om du kan avbestille den og få refundert pengene.
Ytterligere vanlige spørsmål
1. Hvordan virker Grubhub?
Grubhub har tre klienttyper: forbrukere, restauranter og bud. Tjenesten bringer dem sammen og bygger bro mellom restauranten og forbrukeren. Brukeren blar gjennom ulike tilgjengelige restauranter via Grubhubs nettside eller app og legger inn bestillingen, betaler online eller velger å betale kontant ved levering. Når bestillingen er lagt inn, blir en restaurant varslet og enten godtar eller avslår bestillingen.u003cbru003eu003cbru003eI mellomtiden får en kurer i nærheten et varsel om at de må hente maten og bringe den til en kunde. Budene kan også enten akseptere eller avslå bestillinger. Det er et enkelt prinsipp som ville vært unødvendig komplisert uten en tjeneste som Grubhub.
2. Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min før levering?
Selv om du kan kansellere bestillingen via appen/nettstedet, bør du etter å ha gjort det ringe restauranten (detaljer gitt av Grubhub) og informere dem om at du har kansellert bestillingen. De vil kontakte kureren og varsle dem om kanselleringen. Dette gir deg imidlertid ingen automatisk refusjon. Sørg for å kontakte Grubhub kundestøtte og forklar situasjonen. Du kan være kvalifisert for refusjon.
3. Betaler Grubhub for kansellerte bestillinger?
Hvis ordrekanselleringen skjer etter at du har hentet matbestillingen, som bud, vil du fortsatt motta det totale beløpet som foreslås (inkludert tipset, hvis noen).
4. Gir Grubhub refusjon?
Grubhub tilbyr refusjon for bestillinger som går galt. Dette betyr feilbestillinger, bestillinger som er for sent, tapte bestillinger og lignende ulemper. Imidlertid er ingen refusjon automatisk, og du må kontakte Grubhubs kundeservice hvis du ønsker refusjon.
Ordrekansellering via Grubhub
Som du kan se, er det relativt enkelt å kansellere bestillingen på Grubhub. Men hvis du ønsker å være kvalifisert for refusjon, må du være rask med det, gi beskjed til restauranten umiddelbart, og også kontakte Grubhubs kundeservice.
Har du klart å kansellere bestillingen din? Fikk du noen problemer? Hvis du har noe annet å legge til eller stille et spørsmål, ikke vær en fremmed – trykk på kommentarfeltet nedenfor.