Leveringsfolk, restauranter og kunder bruker alle DoorDash-appen. Når du legger inn bestillingen din, kan du legge til drikkepenger (et tips) før leveringen kommer. Denne artikkelen forklarer hvordan du endrer beløpet før du bestiller, samt hvordan du endrer det etter at maten kommer. Det finnes en rekke regler for tipsjustering, og vi vil dekke det viktigste i denne artikkelen.
Hvordan endre tipsbeløpet?
Når du kommer til betalingssiden din, ikke trykk på «Legg inn bestilling». På denne skjermen er det en funksjon som lar deg stille inn mengden tips du gir. Gjør endringen din her, og når du er sikker på hvor mye du ønsker å gi som tips, bør du trykke på "Legg inn bestilling"-knappen.
Det er ganske rart at selskapet ber deg gi et tips før du i det hele tatt mottar tjenesten din. Et tips er ment å representere mengden av tilfredshet du føler med tjenesten, og du har ikke mottatt den ennå. Derfor er beløpet du tipper mer en gest enn det er en takkehandling.
Hvorfor må jeg velge et tips før tjenesten?
Det er fordi appen behandler betalingen din på én gang. Hvis du tipser etter transaksjonen, må du godkjenne to betalinger for én tjeneste.
Ikke bare er dette upraktisk for deg, men det koster også selskapet dobbelt så mye i betalingsbehandlingsgebyrer. Selskapet sparer penger på betalingen hvis de gjør det i én økt.
Kan jeg endre tipset etter leveringen?
Etter at du har mottatt tjenesten og Dasher forlater, har du allerede betalt. Det betyr at betalingsautorisatoren din allerede har øremerket betalingen din til tjenesten og tipset ditt.
Siden betalingen allerede er i arbeid, i mangel av en bedre frase, må du kontakte DoorDash og få den endret. Det er ingen funksjon på DoorDash-nettstedet eller appen som lar deg endre denne transaksjonen manuelt. Du må sende inn et krav til selskapet, og du må kontakte DoorDash kundeserviceavdeling.
Send inn et krav med DoorDash
For å endre tipset ditt, må du besøke DoorDash-nettstedet, eller bruke DoorDash-appen og sende inn et krav. Denne handlingen tar deg over til «Kontakt kundestøtte»-siden, hvor du må forklare at du vil endre tipset ditt. Gå til kundestøttesiden og fyll ut skjemaet.
Du må fylle ut navn, e-postadresse og telefonnummer. Du trenger ikke logge på for å bruke kontaktskjemaet for kundestøtte. Sørg derfor for at du bruker samme navn som du brukte da du registrerte deg for DoorDash. Det samme gjelder e-postadressen og telefonnummeret din fordi de må samsvare med opplysningene dine med kontoen din.
Kategorien du trenger er "Støtte etter levering", og underkategorien er "Juster Dasher Tips."
Gi en beskrivelse og forklaring
DoorDash har rett til å avslå forespørselen din om å endre tipsbeløpet hvis de anser grunnen din som useriøs eller urimelig. Derfor må du gi en passende og forståelig forklaring for å redusere tipsbeløpet.
I henhold til DoorDashs vilkår og betingelser har de rett til å ignorere meldingen din og be om den er for aggressiv, truende, eller hvis den inneholder banning eller urettferdige sladder. Du kan for eksempel kalle Dasher «En rasende inkompetent Dasher», men du kan ikke kalle Dasher og «En rasende inkompetent [raseuttalelse] Dasher».
Selskapet kan også nekte retten til å øke din Dashers tips. Hvis du for eksempel ber om å øke beløpet fra $3 til $3,25, kan de avslå fordi kostnaden for endringen ikke er verdt det tilbudte beløpet.
Hvor lang tid tar det å endre tipsbeløpet?
Det tar minutter å sende inn skjemaet, men hele prosessen tar mer. Disse typer kundestøttekontakter er prioritert fordi de involverer penger, noe som betyr at det er en tidsbegrensning. I de fleste tilfeller, hvis spissjusteringen er godkjent (ikke en garanti), så skjer det innen 24 timer på en arbeidsdag.
Kort sagt, en tipsjustering iverksettes før en ACH-transaksjon (Automated Clearing House) kan skje. Automatiserte oppgjørssentraler flytter penger etter arbeidstid, eller ved slutten av arbeidstiden, og kun på virkedager. Så hvis du foretar tipsjusteringen din på lørdag, vil du mest sannsynlig ikke se effektene på bankkontoen din før tirsdag.
Hvor lenge bør jeg vente med å fremsette et krav?
Du har rett til å fremsette krav når du måtte ønske det, men godkjenningen av forespørselen din varierer avhengig av tiden som har gått. Kort sagt, jo før du fremsetter kravet ditt, desto større er sannsynligheten for at det blir iverksatt.
Hvis du fremsetter et krav den dagen leveringen kom, er sjansene dine for suksess OK. Å fremsette et krav dagen etter er også greit, men det reduserer sjansene dine. DoorDash vil ikke justere spissen med tilbakevirkende kraft. Denne regelen er på plass slik at du ikke kan prøve å ta hevn på en Dasher.
For eksempel, hvis du har fått den samme Dasher til å levere ting flere ganger i løpet av den siste måneden, men du har en dårlig opplevelse en natt, kan du ikke gå tilbake og sende inn et krav for alle tipsene du noen gang har gitt til Dasher. Du kan kun be om å endre tipset for siste levering.
Tips Hva du synes er passende
Som tidligere nevnt, må du sende inn et krav til DoorDash fordi betalingen din allerede er øremerket av betalingsbehandleren og kontoadministratoren din. I tillegg vil DoorDash at du skal sende inn et krav fordi endringen kan være et resultat av en ubehagelig opplevelse.
Har du noen gang endret tipset ditt med DoorDash? Var det fordi du fikk utmerket service og ønsket å øke tipset? Gi oss beskjed om dine erfaringer med DoorDash-tipsfunksjonen i kommentarene nedenfor.