Når du bruker en enhet hele tiden, er det alltid en sjanse for at eventuelle feil som snek seg inn i produksjonsprosessen kan ende opp med å gjøre den ubrukelig. Amazons Fire-nettbrett er selvfølgelig ikke immune mot slike problemer, og gitt de relativt billige materialene som brukes i konstruksjonen deres, må du noen ganger dra nytte av garantien.
Men hvordan vet du om du fortsatt er dekket av garantien, og hva må du gjøre for å få fikset eller erstattet nettbrettet som ikke fungerer, hvis det er det?
Hvor lenge varer garantien?
Alle Fire-nettbrett kjøpt direkte fra Amazon er utstyrt med en begrenset ett års garanti fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Dette betyr teknisk sett at garantien begynner den dagen du legger inn bestillingen på nettstedet, i stedet for den dagen den faktisk ankom inngangsdøren din.
Selv om dette kan ende opp med å miste deg en uke eller to verdi av dekning, gjør det det faktisk mye enklere å holde styr på når garantiperioden begynte og slutter.
Hva dekker garantien?
En garanti er ikke det samme som forsikring. Med andre ord, hvis nettbrettet ditt ikke fungerer lenger på grunn av noe du har gjort, er det usannsynlig at det dekkes. Å slippe den i toalettet eller badekaret, søle kaffen din på den, la den stå ute i stygt vær, smelte den i en husbrann, stå på den ved et uhell, eller til og med få den fikset av andre enn Amazon og reparasjonen går galt, vil alle ugyldiggjøre garantien. Det er heller ikke dekket hvis nettbrettet har blitt brukt kommersielt.
Hvis det oppstår maskinvareproblemer som ikke direkte eller indirekte er din feil, bør du fortsatt være dekket. For eksempel har noen Brann-eiere rapportert at skjermene deres spontant har sprukket, uten å ha blitt falt på et hardt gulv. Produksjonsfeil og maskinvarefeil vil bli dekket.
Hva skjer når du sender nettbrettet for garantiservice?
Avhengig av tilstanden til enheten og hva som kan gjøres for den, vil Amazon enten reparere bordet med nye eller renoverte deler, erstatte det med en ny eller renovert tilsvarende modell, eller refundere deg for deler eller hele kjøpesummen. Etter at du får den reparerte eller nye enheten tilbake fra Amazon, vil den fortsatt være dekket for resten av ettårsperioden, eller 90 dager, avhengig av hva som er lengst.
Fordi du kan ende opp med en helt ny enhet, er det en god idé å sørge for at du har sikkerhetskopiert alle dataene du vil beholde. Du bør også sørge for å fjerne micro SD-kortet ditt hvis du har et installert, fordi du sannsynligvis ikke får det tilbake ellers.
Finnes det et dedikert nettsted for å sjekke garantien?
Dessverre, i motsetning til noen andre nettbutikker, tilbyr ikke Amazon en rask og enkel måte for deg å sjekke ut om enhetene dine fortsatt er under garanti. Med andre ord, du må jobbe litt selv for å se om du fortsatt er beskyttet.
Hvordan sjekker du om garantien fortsatt er aktiv?
Som vi nevnte ovenfor, begynner garantien den dagen du kjøper ditt Fire-nettbrett. Derfor er den beste måten å finne ut når garantien din utløper å sjekke på Amazon-kontoen din for kjøpsdato. Slik finner du det:
- Åpne datamaskinens nettleser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
- Skriv inn amazon.com i nettleserlinjen, eller klikk på den lenken.
- Logg inn på Amazon-kontoen din øverst til høyre i vinduet.
- Klikk på Konto og lister øverst til høyre.
- Klikk på dine bestillinger.
- Hvis bestillingen for Fire-nettbrettet ikke er synlig, klikker du på rullegardinmenyen for å velge når du kjøpte det.
- Øverst til venstre i bestillingen vil datoen du kjøpte nettbrettet være oppført under BESTILLING PLASSERT. Din garanti er gyldig til samme dag ett år senere.
Hva du skal gjøre hvis brannen din er ute av garantien
Det er ganske mange historier som sirkulerer på nettet om folk som klarer å få enhetene sine erstattet av Amazon selv når de er ute av garantiperioden. Du må kontakte Amazons kundestøtteteam, og fortelle dem hva situasjonen er, og be om et erstatningsnettbrett. Det ser ut til at høflig utholdenhet er nøkkelen til å lykkes, i tillegg til å minne dem om at mange andre mennesker har fått erstatninger mens garantien er ute. Lykke til!
Garanti og fred
Bare husk at hvis enheten din tydeligvis ikke fungerer på grunn av noe annet enn en produksjonsfeil eller maskinvarefeil, er det lite sannsynlig at du får en erstatning. Likevel kan det være verdt å endre det, siden det ikke er mye vits å ha et ødelagt nettbrett som sparker rundt uansett. Hvis du har hatt flaks med Amazons kundestøtte mens garantien er ute, hvorfor ikke gi andre kunder litt ekstra ammunisjon ved å dele historien din i kommentarfeltet nedenfor?